Kč
Język i waluta
cs | Kč
Dodání do
Česko
  1. Domovská stránka
  2. Předpisy obchodu

Předpisy obchodu

Obsah

Obchodní podmínky

CARTMAX

www.cartmax.cz

I. PRODÁVAJÍCÍ:


NETPRINT S.C. J.WASIELA, B.SZOSTAK,

Unii Europejskiej 10,

32-600 Oświęcim (v Polsku),

DIČ: PL549-237-71-43,

REGON 120982154.

e-mail: shop@cartmax.cz.


II. Termíny

  1. Kdykoli se v následujících částech těchto obchodních podmínek použijí následující termíny, musí být vykládány v následujícím smyslu, pokud ze souvislosti jejich použití nutně nevyplývá něco jiného:
    • Cena – částka v českých korunách včetně DPH náležející prodávajícímu za převod vlastnického práva ke zboží zákazníkovi v souladu s kupní smlouvou.
    • Digitální služba – služba, která spotřebiteli umožňuje: vytvářet, zpracovávat, uchovávat nebo zpřístupňovat data v digitální podobě; sdílet data v digitální podobě, která byla přenesena nebo vytvořena spotřebitelem nebo jinými uživateli této služby; jiné formy interakce prostřednictvím dat.
    • Digitální obsah – data vytvořená a dodaná v digitální podobě.
    • Elektronická služba – služba poskytovaná elektronickou cestou Prodávajícím Zákazníkovi prostřednictvím Internetového obchodu, v souladu s Obchodními podmínkami;
    • Elektronický objednávkový formulář – elektronický postup objednávání, který prodávající zpřístupní kupujícímu.
    • Elektronický formulář pro vrácení zboží – elektronický postup pro vrácení zboží, který prodávající zpřístupní kupujícímu; k dispozici na následující adrese .........
    • Elektronický reklamační formulář – elektronický reklamační postup, který prodávající zpřístupní kupujícímu; k dispozici na této adrese .......................
    • Košík – služba k dispozici každému zákazníkovi, který používá internetový obchod umožňující vytvoření objednávek jednoho nebo více výrobků. Košík shromažďuje zákazníkem vytvořené nabídky na uzavření kupní smlouvy, tzn. v rámci jedné objednávky může zákazník odeslat více než jednu nabídku k uzavření smlouvy.
    • Kupní smlouva – kupní smlouva ve smyslu občanského zákoníku týkající se prodeje zboží prodávajícího zákazníkovi za cenu eventuálně zvýšenou o dodatečné platby, včetně ceny dopravy, jejíž podmínky v podrobnostech stanoví tyto obchodní podmínky.
    • Názory – subjektivní výroky a hodnocení udělované formou hvězdiček od 1 do 5.
    • Newsletter – elektronická služba, která umožňuje všem jejím uživatelům obdržet od prodávajícího pravidelné informace, zejména o zboží, internetovém obchodě, včetně nového zboží a akcí, a to na zákazníkem určenou e-mailovou adresu, s výslovným souhlasem zákazníka.
    • Objednávky – vyjádření vůle zákazníka směřující k uzavření kupní smlouvy na dálku při použití prostředků komunikace na dálku, která definuje zboží, ohledně kterých chce zákazník uzavřít kupní smlouvu a obsahuje údaje zákazníka nezbytné pro případné uzavření a plnění kupní smlouvy.
    • Oz – zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů.
    • Podnikatel – kupující, který nakupuje výrobky či užívá služby za účelem svého podnikání souladu s § 420 Občanského zákoníku.
    • Prodávající – NETPRINT S.C. J.WASIELA, B.SZOSTAK, Unii Europejskiej 10, 32-600 Oświęcim (v Polsku), DIČ: PL549-237-71-43, REGON 120982154, e-mail: shop@cartmax.cz.
    • Provozovatel – IdoPayments sp. z o.o. se sídlem al. Piastów 30, 71-064 Štětín, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Okresním soudem Szczecin-Centrum ve Štětíně, XIII. hospodářské oddělení Národního soudního rejstříku pod číslem 0000859711, NIP: 8522666251, REGON: 387039893, se základním kapitálem: PLN 800 000,00. Adresa pro doručování: al. Piastów 30, 71-064 Szczecin, také uváděná jako: "IdoPayments", která je národní platební institucí ve smyslu čl. 2 odst. 16 zákona o platebních službách ze dne 19. srpna 2011 (Sbírka zákonů z roku 2020, položka 794 v platném znění).
    • Pracovní den – jeden den od pondělí do pátku, s výjimkou státních svátků.
    • Spotřebitel – každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s podnikatelem nebo s ním jinak jedná
    • Účet – elektronická služba, označená individuálním jménem (login) a heslem zvoleným zákazníkem, obsahující prostředky poskytované prodávajícím, které umožňují zákazníkovi využívat zvláštní funkce nebo služby.
    • Zákazník / Kupující – (1) Kupující – spotřebitel; nebo (2) Kupující – podnikatel.
    • Zboží – movitá věc dostupná v internetovém obchodě pro účely uzavření kupní smlouvy mezi kupujícím a prodávajícím, která se stane předmětem smlouvy, za uvedenou cenu.

III. Úvodní ustanovení

  1. Obchodní podmínky upravují v souladu s ustanoveními § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník") vzájemná práva a povinnosti vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (včetně elektronických služeb) uzavírané mezi prodávajícím a kupujícím prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího. Internetový obchod je prodávajícím provozován na webové stránce umístněné na internetové adrese www.cartmax.cz.
  2. Informace poskytované na stránkách internetového obchodu nebo, v případě objednávky při použití jiných komunikačních prostředků na dálku, v elektronické zprávě potvrzující obsah navrhované kupní smlouvy, jsou výzvou k uzavření smlouvy ve smyslu § 1733 OZ, kterou zasílá prodávající zákazníkovi, a nikoliv nabídkou v souladu s § 1731 OZ. Ustanovení § 1732 odst. 2 OZ je výslovně vyloučeno a nepoužije se.
  3. Přijetí těchto obchodních podmínek je dobrovolné, ale je nezbytné k vytvoření účtu a/nebo objednávky zákazníkem.
  4. Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce.
  5. Používání internetového obchodu je možné za předpokladu, že počítačový systém používaný zákazníkem splňuje následující minimální technické požadavky: internetový prohlížeč v aktuální verzi, např. Firefox Chrome Microsoft Edge jakýkoli program pro prohlížení souborů ve formátu PDF.
  6. Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.
  7. V případě změn těchto obchodních podmínek, prodávající zveřejní celé nové znění obchodních podmínek na stránkách internetového obchodu a zašle je také na e-mailovou adresu zadanou zákazníkem při uzavírání dohody o poskytování služeb. Tento způsob zákazník a prodávající považují za dostatečný za účelem možnosti zákazníka se seznámit s informacemi o změně obsahu obchodních podmínek. Změna obchodních podmínek vstupuje v platnost do 14 dnů ode dne zaslání oznámení o změně. V případě zákazníků, kteří uzavřeli dohodu o poskytování služeb, tj. zákazníci mající účet, mají právo ukončit smlouvu o poskytování služeb do 14 dnů ode dne oznámení o změnách obchodních podmínek.

IV. Elektronické služby

  1. Prodávající prostřednictvím Internetového obchodu poskytuje Zákazníkům zdarma následující Elektronické služby:
    • Účet;
    • umožnění Zákazníkům zadávat Objednávky a uzavírat Kupní smlouvy za podmínek stanovených v Obchodních podmínkách;
    • umožnění používání Košíku;
    • Newsletter;
    • Názor na objednávku nebo názor na jednotlivé zboží (XI).
  2. Smlouva o poskytování služeb je uzavřena za předpokladu společného splnění následujících podmínek: (i) Zákazník úspěšně vyplní a přijme (odesláním Prodávajícímu) registrační formulář pro vytvoření Účtu, (ii) akceptuje Obchodní podmínky. V Registračním formuláři musí Uživatel Služby uvést následující údaje: e-mailovou adresu a heslo.
  3. Účet je poskytován zdarma na dobu neurčitou.
  4. Na základě registrace kupujícího provedené na webové stránce může kupující přistupovat do svého uživatelského rozhraní. Ze svého uživatelského rozhraní může kupující provádět objednávání zboží (dále jen „uživatelský účet"). V případě, že to webové rozhraní obchodu umožňuje, může kupující provádět objednávání zboží též bez registrace přímo z webového rozhraní obchodu.
  5. Při registraci na webové stránce a při objednávání zboží je kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené v uživatelském účtu je kupující při jakékoliv jejich změně povinen aktualizovat. Údaje uvedené kupujícím v uživatelském účtu a při objednávání zboží jsou prodávajícím považovány za správné.
  6. Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho uživatelského účtu.
  7. Kupující není oprávněn umožnit využívání uživatelského účtu třetím osobám.
  8. Prodávající může zrušit uživatelský účet, a to zejména v případě, kdy kupující svůj uživatelský účet déle než 5 let nevyužívá, či v případě, kdy kupující poruší své povinnosti z kupní smlouvy a těchto obchodních podmínek.
  9. Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení prodávajícího, popř. nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení třetích osob.
  10. Košík je poskytován bezplatně, má jednorázovou povahu a ukončuje se vytvořením objednávky, nebo předčasným ukončením používání ze strany zákazníka, přičemž košík ukládá informaci o zákazníkem vybraném zboží i po ukončení relace prohlížeče, včetně odhlášení, na dobu ne delší než 7 dní; to však nezaručuje dostupnost zákazníkem vybraného zboží za účelem umožnění provedení objednávky v pozdějším termínu.
  11. Newsletter. Zákazník může souhlasit se zasíláním obchodních informací e-mailem výběrem příslušné možnosti v registračním formuláři nebo později na příslušné kartě. V případě takového souhlasu bude Zákazník/Uživatel dostávat informace (Newsletter) Internetového obchodu, jakož i další obchodní informace zasílané Prodávajícím na Zákazníkem uvedenou e-mailovou adresu. Zákazník se může kdykoli sám vzdát zasílání Newsletteru, a to zrušením zaškrtnutí příslušného políčka na stránce svého Účtu nebo na formuláři, kliknutím na příslušný odkaz umístěný v obsahu každého Newsletteru nebo prostřednictvím Zákaznického servisu.
  12. Zákazník je povinen zejména:
    • uvádět v Objednávce a v rámci Účtu pouze skutečné, aktuální a všechny nezbytné údaje Zákazníka a v případě jejich změny neprodleně aktualizovat údaje, včetně osobních údajů, které Zákazník poskytl Prodávajícímu v souvislosti s uzavřením Kupní smlouvy nebo používáním Elektronických služeb;
    • používat Elektronické služby způsobem, který nenarušuje fungování Prodávajícího, Internetového obchodu,
    • používat Elektronické služby způsobem, který je v souladu s Právními předpisy, ustanoveními Obchodních podmínek, jakož i se zvyklostmi a pravidly společenského soužití přijatými v daném rozsahu;
    • uchovávat Přihlašovací jméno a Heslo v tajnosti, zejména je nesdělovat neoprávněným osobám. Prodávající neodpovídá zejména za ztrátu údajů či přístupu k údajům uloženým na Účtu, vyplývající z porušení výše uvedené povinnosti Zákazníkem;
    • včas uhradit Cenu a dalších náklady sjednané mezi Zákazníkem a Prodávajícím v plné výši;
    • nedoručovat a neposkytovat v rámci Internetového obchodu žádný obsah zakázaný Právními předpisy, zejména obsah, který porušuje majetková autorská práva třetích osob nebo jejich osobnostní práva;
  13. Prodávající může z technických důvodů dočasně, deaktivovat některé funkce Internetového obchodu za účelem jeho vylepšení, přidání služeb nebo provedení údržby. Prodávající vynaloží veškeré úsilí, aby informoval o technických přestávkách umístěním příslušné zprávy na domovskou stránku Internetového obchodu.
  14. Zákazník může Smlouvu o poskytování služeb kdykoli ukončit. Prohlášení o ukončení Smlouvy o poskytování služeb podané Zákazníkem lze podat zejména zasláním příslušné zprávy, e-mail: shop@cartmax.cz.
  15. Ukončení Smlouvy o poskytování služeb nemá vliv na plnění již uzavřených Kupních smluv.
  16. Prodávající může ukončit Smlouvu o poskytování služeb z následujících závažných důvodů:
    • způsob používání Elektronických služeb je v rozporu se zásadami a účelem Internetového obchodu;
    • činnost Klienta je v rozporu s dobrými mravy, podněcuje k násilí nebo páchání trestného činu a rovněž porušuje práva třetích osob;
    • Zákazník poruší ustanovení bodu IV odst. 12 Obchodních podmínek.
  17. Prohlášení o ukončení Smlouvy o poskytování služeb učiněné Prodávajícím bude zasláno na e-mailovou adresu uvedenou Zákazníkem.

V. Objednávky

  1. Objednávku v internetovém obchodě lze provést prostřednictvím účtu nebo výběrem možnosti nákupu bez registrace, kdy je vytvořen interní účet, na jehož základě si zákazník může vytvořit účet. Interní účet je veden až do vymazání údajů ze systému nebo zablokování Účtu.
  2. Nákup se provádí vyplněním elektronického objednávkového formuláře, který je k dispozici na webových stránkách internetového obchodu. Výběr objednaného Zboží se provádí přidáním do nákupního košíku. V elektronickém objednávkovém formuláři je mimo jiné uvedeno, jaké Zboží, za jakou cenu a v jakém množství si Zákazník přeje objednat na jím určené místo. Zákazník provede příslušné technické kroky na základě zobrazených zpráv.
  3. Jakmile Zákazník zadá všechny potřebné údaje, zobrazí se mu souhrn podané objednávky. Shrnutí objednávky bude obsahovat informace týkající se: identifikačních údajů Prodávajícího, předmětu objednávky, jednotkové a celkové ceny objednaného Zboží, včetně případných nákladů na dodání a dalších nákladů, zvoleného způsobu platby, zvoleného způsobu doručení, doby a nákladů na doručení.
  4. Pro podání Objednávky je nutné uvést v Elektronickém objednávkovém formuláři osobní údaje označené jako povinné, akceptovat obsah Obchodních podmínek, odeslat Objednávku stisknutím tlačítka "Objednat a zaplatit". Odeslání Elektronického objednávkového formuláře Zákazníkem představuje závazný projev vůle uzavřít Smlouvu o prodeji na dálku, a to v souladu s obsahem těchto Obchodních podmínek. Smlouva o prodeji na dálku se považuje za uzavřenou okamžikem přijetí Elektronického objednávkového formuláře Prodávajícím, které je potvrzeno zobrazením zprávy Kupujícímu potvrzující přijetí objednávky a uvedením jejího čísla.
  5. Po uzavření Smlouvy o prodeji na dálku obdrží Zákazník e-mailem potvrzení o učiněné objednávce, které obsahuje: potvrzení o přijetí objednávky a konečné potvrzení všech podstatných náležitostí Objednávky a všeobecných podmínek uzavřené Smlouvy o prodeji na dálku (Pravidla internetového obchodu s přílohami č. 1, údaje Prodávajícího, o odpovědnosti Prodávajícího za kvalitu plnění, o službách poskytovaných Prodávajících po prodeji a o způsobu a účincích odstoupení od smlouvy.
  6. Dokud prodávající nezahájí zpracování objednávky: zákazník může svou objednávku změnit pomocí technického řešení dostupného na stránce elektronického objednávkového formuláře a znovu projít celou cestu objednávky. Změna objednávky se provede zadáním nové objednávky, která nahradí dříve zadanou objednávku. Případně je platba provedená Zákazníkem připsána na novou objednávku a v případě přeplatku je vrácena na bankovní účet, ze kterého byla platba provedena.
  7. Zákazník může zrušit svou objednávku výběrem možnosti "zrušit objednávku", která je k dispozici na stránce elektronického objednávkového formuláře. Pokud Zákazník zruší objednávku, Prodávající mu vrátí přijatou platbu do 3 pracovních dnů. Vrácení platby bude provedeno stejným způsobem platby, který Zákazník použil.
  8. Doba vyřízení Objednávky je od 1 do 10 pracovních dnů počítáno ode dne uzavření smlouvy.

VI. Platební podmínky

  1. Webové rozhraní internetového obchodu prodávajícího obsahuje seznam zboží včetně uvedení cen jednotlivého zboží v českých korunách. Ceny zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty a všech souvisejících poplatků (vyjma přepravních poplatků dle následujícího odstavce).
  2. Webové rozhraní obchodu obsahuje také informace o nákladech spojených a dodáním zboží. Informace o nákladech spojených a dodáním zboží uvedené ve webovém rozhraní obchodu platí pouze v případech, kdy je zboží doručováno v rámci území České republiky.
  3. Kupní cena uvedená u zboží v okamžiku provedení objednávky je kupní cenou závaznou pro prodávajícího i kupujícího a po provedení objednávky nebude změněna, a to ani v případě, že ze strany prodávajícího následně dojde k úpravě výše kupní ceny za zboží, nebo bude probíhat reklamní slevová akce. Možnost prodávajícího uzavřít kupní smlouvu za individuálně sjednaných podmínek není tímto ustanovením omezena.
  4. Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží dle kupní smlouvy může kupující uhradit prodávajícímu následujícími způsoby:
    • bezhotovostně prostřednictvím platebního systému: IdoPay.
    • bezhotovostně platební kartou (IdoPay).
    • bezhotovostně převodem na účet prodávajícího.
    • v hotovosti na dobírku v místě určeném kupujícím v objednávce.
  5. Společně s kupní cenou je kupující povinen zaplatit prodávajícímu také náklady spojené a dodáním zboží ve smluvené výši.
  6. V případě bezhotovostní platby je kupující povinen uhrazovat kupní cenu zboží společně s uvedením variabilního symbolu platby. V případě bezhotovostní platby je závazek kupujícího uhradit kupní cenu splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího.
  7. Případné slevy z ceny zboží poskytnuté prodávajícím kupujícímu nelze vzájemně kombinovat, není-li v podmínkách akce/slevy uvedeno jinak.
  8. Je-li to v obchodním styku obvyklé nebo je-li tak stanoveno obecně závaznými právními předpisy, vystaví prodávající ohledně plateb prováděných na základě kupní smlouvy kupujícímu daňový doklad -- fakturu. Prodávající je plátcem daně z přidané hodnoty. Daňový doklad -- fakturu vystaví prodávající kupujícímu po uhrazení ceny zboží a zašle jej v elektronické podobě na elektronickou adresu kupujícího.

VII. Přeprava a dodání zboží

  1. Dodání produktu je možné pouze na území České republiky.
  2. Dostupné způsoby dodání Produktu jsou Zákazníkovi prezentovány na webových stránkách Internetového obchodu, a rovněž při zadávání Objednávky Zákazníkem.
  3. V elektronickém objednávkovém formuláři Klient zvolí způsob doručení označením provedené volby.
  4. Dostupné způsoby dodání mohou záviset na zvoleném způsobu platby nebo Produktu, mohou se změnit v případě zadání více Objednávek současně, zejména z důvodu Produktů, na které se vztahují.
  5. Dodání Produktu Zákazníkovi a výše konečné platby může záviset na Zákazníkem zvoleném Produktu. Prodávající může v jím zvoleném čase stanovit finanční částku pro minimální hodnotu Objednávky, pro kterou je dodání Produktů, na které se vztahuje Kupní smlouva, bezplatné.
  6. Celkový termín dodání Produktu Zákazníkovi (termín dodání) se skládá z doby přípravy Objednávky k odeslání Prodávajícím a doby dodání Produktu přepravcem. Termín dodání se počítá ode dne (připsání prostředků na bankovní účet Prodávajícího (v případě platby bankovním převodem, elektronické platby nebo platby platební kartou), nejdéle však 14 Pracovních dnů, pokud nebylo v popisu daného Produktu nebo při zadávání Objednávky uvedeno jiné datum. Pokud je Objednávka zadána současně na několik Produktů s různými dodacími lhůtami, je datem dodání nejdelší uvedené datum.
  7. Zákazník bude o stavu vyřizování objednávky informován prostřednictvím e-mailu podaného přes registraci nebo při složení objednávky.
  8. Je-li Prodávající podle Kupní smlouvy povinen dodat Produkt na místo určené Zákazníkem, je Zákazník povinen převzít Produkt při dodání.
  9. V případě, že je z důvodů na straně Zákazníka nutno Produkt doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo sjednáno, je Zákazník povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním Produktu, resp. náklady spojené s jiným způsobem doručení.
  10. Během přebírání zboží byste si měli zkontrolovat, zda vám byl opravdu doručen takový počet zboží, jaký jste si objednali. Dále byste měli zkontrolovat, zda balík není již na pohled poničený, promáčklý nebo jinak deformovaný. Pokud bude balík poškozen, máte právo na to zboží nepřevzít, popřípadě zboží převzít a do předávacího protokolu společně s přepravcem zaznamenat jeho stav.
  11. Nebezpečí škody na věci přechází převzetím Produktu Zákazníkem.
  12. Další práva a povinnosti stran při přepravě zboží mohou upravit zvláštní dodací podmínky příslušného přepravce.
  13. Kupující nabývá vlastnické právo ke zboží úplným zaplacením kupní ceny a převzetím zboží, přičemž rozhoduje poslední z těchto dvou okamžiků.
  14. V případě, že si Zákazník Zboží nevyzvedne, což má za následek vrácení Zboží Prodávajícímu - může Prodejce odstoupit od kupní smlouvy poté, co Zákazníka vyzve k provedení objednávky v e-mailové zprávě uvedené v procesu nákupu. Odstoupení od kupní smlouvy se uskutečňuje předložením vyjádření Klientovi formou e-mailu. Ve výše uvedené situaci je Prodávající povinen neprodleně vrátit přijatou platbu Zákazníkovi.

VIII. Odstoupení od kupní smlouvy (Spotřebitel)

  1. Spotřebitel může odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem nebo od smlouvy uzavřené mimo obchodní prostory ve lhůtě čtrnácti dnů.
  2. Odstoupení od kupní smlouvy je vyloučeno v případech uvedených v platných právních předpisech, zejména v ustanovení § 1837 občanského zákoníku.
  3. Zákazník může učinit jakékoli jednoznačné prohlášení, kterým informuje o svém odstoupení od smlouvy.
  4. Prohlášení spotřebitele musí jednoznačně vyjadřovat jeho vůli odstoupit od smlouvy, přičemž spotřebitel může zejména:
    • využít elektronický formulář pro vrácení zboží dostupný na internetových stránkách internetového obchodu: ………………………………………….
    • odstoupit od smlouvy prostřednictvím formuláře pro odstoupení od smlouvy, který je přílohou č. 1 - zasláním na adresu sídla prodávajícího.
  5. Prodávající je povinen neprodleně potvrdit na trvalém nosiči dat skutečnost, že obdržel prohlášení o odstoupení od smlouvy podané způsobem uvedeným v odst. 1 a 2. Pro dodržení lhůty postačí zaslání prohlášení před jejím uplynutím.
  6. Lhůta pro odstoupení od Kupní smlouvy začíná běžet ode dne převzetí Produktu Spotřebitelem nebo jím určenou třetí osobou s výjimkou přepravce a v případě Kupní smlouvy, která:
    • zahrnuje více Produktů, které jsou dodávány samostatně, v šaržích nebo po částech – od převzetí posledního Produktu, šarže nebo části, nebo
    • spočívá v pravidelném doručování Produktů po stanovenou dobu – od převzetí prvního z Produktů.
  7. Prodávající je povinen neprodleně, nejpozději do 14 dnů ode dne obdržení prohlášení Spotřebitele o odstoupení od smlouvy, vrátit Spotřebiteli všechny jím zaplacené platby, včetně nákladů na dodání Produktu (s výjimkou dodatečných nákladů vyplývající ze způsobu dodání zvoleného Zákazníkem, jiného než nejlevnějšího standardního způsobu dodání dostupného v Internetovém obchodě). Pokud Spotřebitel zvolil jiný způsob dodání Produktu, než je nejlevnější způsob standardního dodání dostupný v Internetovém obchodě, není Prodávající povinen uhradit Spotřebiteli dodatečné náklady, které mu vznikly ve výši přesahující náklady na nejlevnější způsob standardního dodání.
  8. Prodávající vrátí platbu stejnou platební metodou, jakou použil Spotřebitel, ledaže Spotřebitel výslovně souhlasil s jiným způsobem vrácení, kterým mu nevzniknou žádné náklady. Pokud Prodávající nenabídl, že si Produkt od Spotřebitele vyzvedne sám, může zadržet vrácení plateb přijatých od Spotřebitele, dokud nebude Produkt vrácen nebo Spotřebitel neprokáže jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve.
  9. Spotřebitel je povinen neprodleně, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy odstoupil od Kupní smlouvy, vrátit Produkt Prodávajícímu nebo jej předat osobě pověřené Prodávajícím k vyzvednutí, ledaže Prodávající nabídl, že si Produkt vyzvedne sám. Spotřebitel hradí veškeré přímé náklady na vrácení Produktu z důvodu odstoupení od smlouvy, tzn. zejména náklady na balení, zajištění a odeslání Produktu. Pro dodržení lhůty stačí vrátit Produkt před uplynutím její platnosti. Spotřebitel vrací Produkt na adresu:

    Olza Logistic - Cartmax.cz

    Lípová 1986

    737 01 Český Těšín

  10. 10. V případě Zákonného práva na odstoupení od smlouvy odpovídá Spotřebitel za snížení hodnoty Produktu v důsledku jeho užití způsobem, který přesahuje rámec toho, co je nezbytné ke zjištění povahy, vlastností a fungování Produktu.
  11. 11. Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy (§ 1837 občanského zákoníku).
    • o dodávce zboží vyrobeného podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám,

IX. Reklamace /Práva z Vadného plnění

  1. Odpovědnost prodávajícího vůči zákazníkovi, pokud je prodávaný Produkt v rozporu s Kupní smlouvou (zárukou), jsou uvedeny v obecně platných předpisech. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými předpisy, zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2158 až 2174 b Občanského zákoníku.
  2. Kupující má právo uplatnit reklamaci u Prodávajícího:
    • prostřednictvím elektronického reklamačního formuláře;
    • v elektronické podobě prostřednictvím e-mailu na adresu shop@cartmax.cz
  3. Kroky, které má Kupující učinit pro podání reklamace, včetně způsobu doručení reklamovaného Zboží Prodávajícímu, jsou v různých fázích uvedeny v elektronickém reklamačním formuláři.
  4. Prodávající odpoví na reklamaci neprodleně, nejpozději do 14 kalendářních dnů ode dne jejího obdržení, s výhradou IX.12.
  5. Prodávající je povinen poskytnout zákazníkovi produkt v souladu s uzavřenou kupní smlouvou.
  6. Při prodeji spotřebního zboží je stanovena doba pro uplatnění práv z vadného plnění v délce trvání 24 měsíců. Projeví-li se vada v průběhu dvanácti měsíců od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí. Odpovědnost prodávajícího za vady se nevztahuje na běžné opotřebení věci (nebo jejích dílů) způsobené používáním či na vadu, kterou způsobil kupující nebo třetí osoba.
  7. Prodávající odpovídá Spotřebiteli, že věc při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá Spotřebiteli, že věc:
    • odpovídá ujednanému popisu, druhu a množství, jakož i jakosti, funkčnosti, kompatibilitě, interoperabilitě a jiným ujednaným vlastnostem,
    • je vhodná k účelu, pro který ji Spotřebitel požaduje a s nímž Prodávající souhlasil, a
    • je dodána s ujednaným příslušenstvím a pokyny k použití, včetně návodu k montáži nebo instalaci.
  8. Prodávající dále odpovídá Spotřebiteli, že vedle ujednaných vlastností
    • je věc vhodná k účelu, k němuž se věc tohoto druhu obvykle používá, i s ohledem na práva třetích osob, právní předpisy, technické normy nebo kodexy chování daného odvětví, není-li technických norem
    • věc množstvím, jakostí a dalšími vlastnostmi, včetně životnosti, funkčnosti, kompatibility a bezpečnosti, odpovídá obvyklým vlastnostem věcí téhož druhu, které může kupující rozumně očekávat, i s ohledem na veřejná prohlášení učiněná prodávajícím nebo jinou osobou v témže smluvním řetězci, zejména reklamou nebo označením,
    • je věc dodána s příslušenstvím, včetně obalu, návodu k montáži a jiných pokynů k použití, které může kupující rozumně očekávat, a
    • věc odpovídá jakostí nebo provedením vzorku nebo předloze, které prodávající kupujícímu poskytl před uzavřením smlouvy.
  9. Článek IX.7 se nepoužije v případě, že Prodávající Spotřebitele před uzavřením smlouvy zvlášť upozornil, že se některá vlastnost věci liší a kupující s tím při uzavírání smlouvy výslovně souhlasil
  10. Spotřebitel při uplatnění práv z odpovědnosti z vadného plnění má tato práva:
    • právo na bezplatnou opravu zboží nebo právo na dodání nového zboží nebo výměnu jeho součásti. Kupující – spotřebitel smí uplatnit pouze takový způsob odstranění vady, který není nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný; to se posoudí zejména s ohledem na význam vady, hodnotu, kterou by věc měla bez vady, a to, zda může být druhým způsobem vada odstraněna bez značných obtíží pro kupujícího.
    • Prodávající může odmítnout vadu odstranit, je-li to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné zejména s ohledem na význam vady a hodnotu, kterou by věc měla bez vady.
    • Kupující – spotřebitel může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy,
      1. pokud prodávající vadu odmítl odstranit nebo ji neodstranil
      2. se vada projeví opakovaně,
      3. je vada podstatným porušením smlouvy, nebo
      4. je z prohlášení prodávajícího nebo z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro kupujícího.
  11. Kupující – spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy, je-li vada věci nevýznamná; má se za to, že vada není nevýznamná.
  12. V případě, že reklamaci uplatnil Kupující – spotřebitel, bude reklamace včetně odstranění vady vyřízena a spotřebitel o tom bude informován nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě. Po marném uplynutí lhůty může spotřebitel od smlouvy odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu. Prodávající vydá spotřebiteli při uplatnění reklamace písemné potvrzení, ve kterém uvede datum, kdy spotřebitel reklamaci uplatnil, co je jejím obsahem, jaký způsob vyřízení reklamace spotřebitel požaduje a kontaktní údaje spotřebitele pro účely poskytnutí informace o vyřízení reklamace.
  13. Produkt, jehož se reklamace týká, je vhodné doručit prodávajícímu spolu s uplatněním reklamace, aby prodávající mohl reklamaci řádně posoudit

    Olza Logistic - Cartmax.cz

    Lípová 1986

    737 01 Český Těšín

  14. Kupující – spotřebitel má právo na úhradu nutných nákladů, které mu vznikly v souvislosti s uplatněním práv z odpovědnosti za vady. V případě odstoupení od smlouvy z důvodu vady věci má spotřebitel také právo na úhradu nákladů nezbytně vynaložených k tomuto odstoupení.
  15. Prodávající bezplatně opraví nebo vymění produkt v přiměřené době a bez nepřiměřených obtíží vůči zákazníkovi, s přihlédnutím ke specifičnosti produktu a účelu, pro který jej zákazník pořídil.
  16. Prodávající vrátí Zákazníkovi náležitou částku v důsledku řádného uplatnění práva na snížení ceny a to neprodleně, nejpozději však do 14 dnů ode dne obdržení žádosti zákazníka o snížení ceny.
  17. V případě odstoupení od kupní smlouvy na základě reklamace, zákazník neprodleně vrátí zboží prodávajícímu. Prodávající vrátí zákazníkovi cenu produktu (vč. případných uplatněných účelných nákladů reklamace) neprodleně, nejpozději však do 14 dnů od obdržení produktu nebo dokladu o jeho vrácení.

X. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporu

  1. Ve smyslu ustanovení § 1820 odst. 1) písmeno s) občanského zákoníku a § 14 odst. 1 a § 20d a násl. zákona č. 634/1992, na ochranu spotřebitele sděluje prodávající, že s návrhem na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu se spotřebitel může obrátit na orgán mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je Česká obchodní inspekce, a to na internetových stránkách www.coi.cz. Česká obchodní inspekce vyřizuje návrhy na mimosoudní řešení spotřebitelských sporů způsobem a za podmínek stanovených příslušnými právními předpisy. Pro vyloučení pochybností žádné ustanovení těchto podmínek nevylučuje možnost spotřebitele obrátit se svým nárokem na civilní soud.

    Kontaktní údaje:

    Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 44, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: www.coi.cz

  2. Platforma pro online řešení sporů (Online Dispute Resolution) má usnadnit nezávislé, mimosoudní řešení sporů mezi spotřebiteli a podnikateli přes internet. Tyto spory se týkají smluvních závazků vyplývajících z internetových kupních smluv, nebo smluv o poskytování služeb uzavřených mezi spotřebiteli přebývajícími v Evropské Unii a podnikateli se sídlem v Evropské Unii.
  3. Spotřebitel, který chce využít možnost alternativního řešení sporů týkajících se internetového obchodu, může podat svou stížnost prostřednictvím internetové platformy pro online řešení sporů, dostupné na: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
  4. Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz je kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013 o řešení spotřebitelských sporů on-line a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES (nařízení o řešení spotřebitelských sporů on-line).

XI. Názory

  1. Zákazníkovi je zakázáno poskytovat nelegální obsah. Kontaktním místem prodávajícího pro přímou komunikaci pro účely nařízení 2022/2065 o jednotném trhu digitálních služeb a o změně směrnice 2000/31/ES (akt o digitálních službách) je: e-mailová adresa. shop@cartmax.cz. Komunikace může probíhat v češtině.
  2. Názor na vyřízení objednávky nebo na položku lze podat během návštěvy internetového obchodu kliknutím na rozhraní vedle položky nebo kliknutím na odkaz uvedený v e-mailu. Vložení stanoviska je dobrovolné a bezplatné. V rámci jedné objednávky může zákazník vložit výše uvedený názor pouze jednou.
  3. V rámci výše uvedeného názoru může zákazník přidělit hodnocení ve formě hvězdiček od 1 do 5 a přidat slovní vyjádření omezené na 65535 slovních znaků. Hodnocení jsou uložena a veřejně prezentována na webových stránkách internetového obchodu, jakož i na webových stránkách https://zaufaneopinie.idosell.com a https://trustedreviews.idosell.com.
  4. Prodávající ověřuje názory pomocí e-mailové adresy, která byla použita při nákupu předmětného Zboží. Názor, který je vložen osobou využívající e-mailovou adresu, která byla použita v procesu nákupu, je na webových stránkách Obchodu označen komentářem "názor potvrzen nákupem". Jakýkoli jiný názor je označen jako "názor nepotvrzený nákupem".
  5. Prodávající může zveřejnit názory na předmětné Zboží z jiných internetových obchodů.
  6. Prodávající nebude měnit obsah názoru ani udělené hvězdičky.
  7. Za názor odpovídá pouze kupující. Prodávající je oprávněn odstranit jakýkoli obsah, který je v rozporu s právními předpisy nebo těmito obchodními podmínkami. Zveřejnění názoru, který obsahuje nepravdivé, zavádějící, vulgární, agresivní, urážlivé nebo zjevně nemorální informace, je nepřípustné.
  8. Nepřípustné je rovněž umístění obsahu, který je protiprávní, porušuje práva třetích osob nebo představuje nekalou soutěž.
  9. Zákazník se zavazuje, že nebude umisťovat obsah, který obsahuje odkazy na externí webové stránky, který má propagační nebo reklamní charakter nebo který obsahuje osobní údaje třetích osob.
  10. Na výslovnou žádost Zákazníka může být obsah názoru skryt ostatním uživatelům Obchodu, avšak udělené hvězdičkové hodnocení bude zahrnuto do celkového hodnocení Obchodu a Zboží.

XII. Duševní vlastnictví

  1. Zákazník prohlašuje, že mu nepřísluší žádná práva, včetně práv autorských nebo práv souvisejících s právem autorským, k jím zveřejněným hodnocením a výrokům, s výjimkou práva používat internetový obchod způsobem uvedeným v obchodních podmínkách. Zákazník není oprávněn k jakémukoli zaznamenávání, rozmnožování, zpřístupňování, zveřejňování nebo šíření obsahu, pokud takové právo nevyplývá z ustanovení zákona nebo těchto Obchodních podmínek.
  2. Zákazník není oprávněn k jakýmkoli zásahům do obsahu, zejména do obsahu, struktury, formy, grafiky, mechanismu fungování nebo jiných prvků Internetového obchodu.
  3. Umístěním Názorů v Internetovém obchodě, které jsou díly ve smyslu zákona, uděluje Zákazník Prodávajícímu nevýhradní a bezúplatnou časově a územně neomezenou licenci k užití těchto děl spolu s právem na udělení podlicence, která zahrnuje zpřístupnění díla veřejnosti tak, aby k němu měl každý přístup na místě a v čase jím individuálně zvoleném (internet). Licence se uděluje pro všechny oblasti užití známé v době jejího udělení, zejména pro tyto oblasti užití:
    • pro záznam a rozmnožování díla jakoukoli technikou – zejména tiskem, reprografií, magnetickým záznamem, digitálním záznamem, tj. jakoukoli technikou na jakémkoli audiovizuálním nebo obrazovém nosiči, zejména na audiovizuálních discích, CD, počítačovém disku, v multimediální síti, včetně internetu a souvisejících online služeb, a pro rozmnožování, nahrávání, užití na internetu, reklamu, rozmnožování elektronického záznamu v paměti počítače a ve vnitřních a vnějších sítích,
    • Užití celého díla nebo jeho části nebo jakýchkoli prvků díla s možností úpravy vzhledem k povaze internetového média – ve všech publikacích, zejména online, digitálních, newsletterech a informacích, samostatně nebo v kombinaci s jinými díly nebo částmi děl; užití celého díla nebo jeho části k propagaci a reklamě, zejména ve formě audiovizuální, zvukové, mediální reklamy.
    • v rámci obchodování s originálem nebo rozmnoženinami, na nichž je dílo zaznamenáno – uvádění na trh, půjčování, pronájem originálu nebo rozmnoženin,
    • v rámci šíření díla jiným než výše uvedeným způsobem – veřejné provozování, vystavování, vystavování, rozmnožování a vysílání a opětovné vysílání, jakož i zpřístupňování díla veřejnosti tak, aby k němu měl každý přístup na místě a v čase, které si sám zvolí,
    • použití děl pro propagační a marketingové účely;
  4. 4. Vymazání účtu zákazníkem nebo stanoviska nemá vliv na platnost výše uvedené licence.

XIII. Zpracování osobních údajů

  1. Za účelem realizace kupní smlouvy bude prodávající zpracovávat nezbytné osobní údaje kupujícího dle zákona č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů, a to v rozsahu a způsobem uvedeným v Prohlášení o ochraně soukromí, které je neoddělitelnou součástí těchto obchodních podmínek, a které je dostupné na stránkách www.cartmax.cz v sekci Ochrana osobních údajů.

XIV. Závěrečná ustanovení

  1. Webové stránky, jejich jakákoli část, obrázky produktů, technické popisy, design webových stránek, grafické rozvržení systému, takto vyhotovené obchodní podmínky a obsah všech domén prodávajícího jsou naším duševním vlastnictvím a nesmí být bez našeho souhlasu žádným způsobem zkopírována nebo jinak využita. V případě porušení této právní doložky se vystavujete nebezpečí dle 121/2000 Sb.
  2. Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí českým právem.
  3. Volba českého práva na základě těchto obchodních podmínek nemá vliv na ochranu práv spotřebitele na základě ustanovení, od nichž se nelze odchýlit dohodou mezi prodávajícím a spotřebitelem, podle zákona aplikovatelného v případě neexistence této volby.
  4. Kupní smlouva je archivována prodávajícím v elektronické podobě a není přístupná třetím osobám.
  5. Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotknutá platnost ostatních ustanovení. Změny a doplňky kupní smlouvy či obchodních podmínek vyžadují písemnou formu.

Přílohou č. 1 Oznámení o odstoupení od smlouvy spotřebitelem

Adresát:

Olza Logistic - Cartmax.cz

Lípová 1986

737 01 Český Těšín

e-mail: shop@cartmax.cz.

Oznamuji/oznamujeme, že tímto odstupuji/odstupujeme od smlouvy o nákupu tohoto zboží:

……………………………………………………….……………………………………………………………………………………………….

Datum objednání zboží:

…………………………………………………………………………………………………

Datum objednání zboží:

…………………………………………………………………………………………………

Jméno a příjmení kupujícího spotřebitele/spotřebitelů:

………………………………………………………………….

Adresa kupujícího spotřebitele/spotřebitelů:

………………………………………………………………………………….

Číslo objednávky a číslo faktury:

…………………………………………………………………………………………………

Kupní cena má být vrácena:

…………………………………………………………………………………………………………. ……………………………………………………………………………..

(bezhotovostním převodem na bankovní účet číslo)

................................................ /........................

pixel